Agences en e-réputation

En janvier 2009 j’ai proposé sur mon ancien blog une liste de prestataires français en e-réputation. Au vu de l’utilité de cette liste pour mes recherches, celles des autres, mais aussi pour les prestataires eux-mêmes autant que mes étudiants en recherche de stage, j’ai décidé de la réactualiser sur ce blog.

En janvier 2015 cette liste compte 140 agences de gestion/veille de l’e-réputation.

Quelques précisions importantes :

  • Cette liste regroupe les acteurs proposant des prestations de gestion de l’e-réputation (community management, veille, mesure, SEO, webmarketing, etc.). Vous trouverez certains éditeurs de logiciels à condition qu’ils proposent aussi une forme d’accompagnement/conseil
  • La liste est par ordre alphabétique. Elle agrège donc à la fois des « pure players » (100% orienté vers la gestion de l’e-réputation) et des acteurs aux offres plus larges
  • Cette liste est (pour l’instant -novembre 2014) un copier/coller de la précédente. Je n’ai pas mis à jour les descriptions (issues des sites) qui accompagnent les liens

Comme pour le précédente liste, merci au lecteurs/prestataires de me signaler : toute nouvelle agence que je n’aurai pas encore identifié, tout lien « mort », tout changement de nom ou de prestation.

 

  • Activis : « vous accompagne tout au long de votre projet de suivi et de valorisation de votre e-réputation afin d’améliorer votre image online »
  • Actulligence : « Veille image et e-reputation : enjeux, indicateurs, outils, action… »
  • ADIT : « l’ADIT a créé un département spécifique « Image & Réputation » composé d’experts des questions d’influence et de réputation sur Internet
  • Adverbe : veille d’opinion, communication, formations à la gestion de l’e-réputation.
  • Agence b2b : « Chaque jour, nous écoutons les préoccupations des internautes sur le web et sur l’ensemble des médias sociaux : sites de partage, blogs, réseaux sociaux… »
  • Agence Pix : « E-réputation, audit et détection de contenus relatifs à l’entreprise et son secteur d’activités, mise en place de dispositifs de marketing communautaire, via les media sociaux, RP en ligne. »
  • Altyveille : « votre solution clefs en main pour gérer votre E-réputation »
  • Antidox : « Bilan d’image média et internet, veille d’environnement, d’image, de climat social et de réputation… »
  • Aston Wood : « AlterBuzz® est un service (…) qui permet de communiquer efficacement dans ces réseaux sur lesquels se forme une partie grandissante de l’opinion sur tous les sujets de société… »
  •  Atchik Services : « Audit des conversations et identification des influenceurs-clés, veille sur les espaces d’influence et prises de contact… »
  • Athomedia : »communautés online et e-réputation »
  • Aura Mundi : « Diagnostic, monitoring et analyse de l’e-réputation »
  • Blog Angels : « Etudes, veille et stratégie d’e-réputation »
  • Blueboat : « Blueboat est un prestataire de réputation web d’entreprise. Nous réalisons un audit de votre référencement social, pour ensuite mettre en place les actions appropriées pour améliorer votre identité numérique. »
  • Buzz observer : « Grâce à BuzzObserver nous vous proposons de surveiller, évaluer, comprendre et cultiver votre e-reputation grâce aux outils et analyses de nos équipes. »
  • Bolero : « Web intelligence » et e-marketing.
  • Buena Onda : « Buena Onda propose d’optimiser votre réputation sur la toile afin de vous faire apparaitre sous votre meilleur profil. »
  • Burson-Marsteller : “Web Rep”, analyse de la réputation online.
  • Buzzistic : « Nous procédons à la suppression des messages qui peuvent nuire à votre image »
  • Carredas : « Développement d’e-réputation »
  • C’Digital : « Avec son offre e-notoriety, le groupe COMPLUS propose à ses clients une analyse de leur image sur le web.
  • Comptoirs du multimédia : Veille et gestion de l’e Réputation et création de campagnes web 2.0
  •  Conversationnel  : « Veille en e-réputation, community management, planning digital »
  • Cwm Consulting : « La prestation « réputation » est une offre haut de gamme permettant l’installation complète et la vie propre du site dans la blogosphère et plus généralement le web. »
  • Cybion : opérations de veille, de gestion de votre réputation et d’anticipation de crises sur internet.
  • C3M : « Comprendre votre positionnement et votre spécificité, valoriser vos points forts, prendre la plume à votre place, joindre notre inspiration à la vôtre, identifier en permanence les nouveaux médias… »
  • Digimind : « La solution de e-Réputation de Digimind permet aux entreprises d’identifier rapidement tout début de rumeur sur leur compte ou leurs marques… »
  • Disko : « Veille et surveillance de votre e-réputation, amélioration et consolidation de votre image »
  • Données Privées : « Notre activité : Suppression, conseil et suivi »
  • Drapeau Blanc : « Notre mission est de prévenir ou de canaliser les rumeurs défavorables, de rétablir le dialogue entre les utilisateurs et marques. »
  •  Emandarine : « Dans l’objectif d’optimiser nos actions de gestion de votre e-réputation nous réalisons, au préalable, un audit de votre identité numérique. Par la suite nous vous proposons de nous charger de la gestion de votre e-réputation par différents types d’actions. »
  • Empire Web : « Notre prestation vous permettra de développer et d’améliorer la présence de votre entreprise sur le web, et d’étendre votre visibilité »
  • Epop : « Gestion de réputation en ligne, animation de communautés »
  • Eurêka Time : « Gestion d’e-réputation, community management, Buzz, social shopping & CRM »
  • E-visibilité : « Visibilité et e-réputation des entreprises »
  • E-Walking : Cabinet de conseil en réputation numérique
  • FB-Associés Coaching : « personal branding, management 2.0… »
  • Filteris : « Les solutions iGOOQ, permettent de comprendre « ce qu’on raconte sur vous” sur vous, sur votre entreprise, vos produits et vos services à travers le Web.
  • Global Cross Media :  » permet la gestion de votre web réputation et forme les responsables des entreprises à la réputation numérique et personnalités à valoriser leur image sur Interne »
  • Groupe 361 : »OpinionTracker® pour écouter ce qui se dit sur les sites mainstream, les blogs, les Forums, les réseaux sociaux, les services de webbloggins… »
  • Heaven communication : « Conseil en marketing et communication online »
  • Heiderich Consultant : « réalise du conseil et la formation en stratégie d’influence et en gestion de la réputation sur internet (e-reputation) et les réseaux sociaux. »
  • Hill & Knowlton : « E-Réputation, e-Influence »
  • Hington Klarsey : »gestion et évaluation de la réputation numérique des marques et des notoriétés sur Internet (aussi appelée e-réputation, ou identité en ligne) ».
  • Hopscotch : « Stratégies d’information et d’influence(s) en ligne (veille d’opinion, animation de communautés en ligne, etc.) ».
  • Human to Human : « permet aux entreprises d’appréhender la perception des experts et des candides, des râleurs et des inconditionnels et d’identifier l’opinion émergente [sur le web] qu’un sondage ou une étude ne révèlera souvent que plus tard. »
  • IC-Agency : « IC-Agency est une société de conseil en marketing interactif, basée en Europe (Suisse) et en Amérique du Nord (Canada), où se situe également son centre de recherche et développement. »
  • Idaho : « Analyse de votre image de marque sur le web, actions de développement et de corrections de votre réputation web, mesure et suivi du retour sur investissement. »
  • IDmeneo : « Nous créons du contenu maîtrisé et en votre faveur »
  • Image & dialogue : « Propose à ses clients un diagnostic initial de réputation combinant les sources on-line et off-line »
  • Image & stratégie : « Audit et veille d’image Internet »
  • Indigo : « Veille et stratégie en e-réputation »
  • Indixit : « Créer, améliorer ou actualiser votre image pour vous permettre d’être présent sur un axe de communication précis. »
  • Inevidence : « Vous propose une gestion effective de l’image digitale de votre entreprise pour plus de notoriété et de maîtrise de votre réputation »
  • Inmediatic : « intervient sur chacun de ces nouveaux canaux identifiés (blogs, forums, journaux citoyens, newsletter, réseaux sociaux, webzines, etc) avec les actions de communication sur Internet les mieux adaptées. »
  • Internet-Réputation : « Spécialisée dans le conseil en stratégie de communication numérique, nos équipes vous accompagnent dans le déploiement et le contrôle de votre image sur Internet. »
  • Iprotego : « Contrôle de votre e-réputation, création/analyse de contenus, aide à la suppression… »
  • Istrat : « Veille d’opinion, étude et audit de notoriété »
  • Jin : « Jin accompagne ses clients dans la mise en place d’une solution globale de gestion de l’E-Réputation »
  • L’autre tribu : »Les solutions : veille Internet « experte » ; mapping d’un écosystème, interviews de leaders d’opinion et groupes quali d’internautes online… »
  • Kelreputation : « Kelreputation intervient à tous les niveaux de la réputation numérique »
  • Laudans : « Défense en e-réputation »
  • Les évangélistes : « Audit d’image »
  • Les infostratèges : « Renforcer et surveiller votre identité numérique, communiquer sur les médias influents pour votre réputation, riposter sur le Net et communiquer pour contrebalancer des propos négatifs… »
  • La Netscouade : « Evalue la présence d’une marque et de ses concurrents, prend le pouls de l’opinion publique sur le net, s’appuyant sur une cartographie des réseaux communautaires qui gravitent autour d’une institution ou d’une marque. »
  • La Nouvelle-R : « Evaluer les opinions sur le 2.0 (blogs, forums, sites communautaires, réseaux sociaux…), suivre l’évolution des opinions, découvrir des tendances, identifier les acteurs influents et les qualifier… »
  • L’oeil au carré : « Connaître votre image sur internet, évaluer votre présence 2.0 et la comparer à vos concurrents… »
  • Le public système : « Nous créons des expériences uniques pour développer la popularité et l’attachement d’une Marque avec ses consommateurs… »
  • Linkfluence : « institut d’études spécialisé dans l’analyse des tendances et conversations du web social »
  • Linkingbrand : « Audit numérique : analyse de l’univers de concurrence, du référencement, de l’offre et du site, (…), « Buzz Monitoring » suivre son image sur internet, comprendre le jeu des parties-prenantes ou « stakeholders », adapter sa stratégie… »
  • Mediatrium : « Audit de présence et de réputation »
  • MediaVeille : « [Si] Vous voulez être alerté sur les informations diffusées dans les blogs influents de la blogosphère. Vous désirez connaitre les verbatims, les messages positifs, les messages négatifs et neutres à propos de vos produits, vos services, vos marques et votre entreprise. »
  • Mediaventilo : « définition des indicateurs clés de mesure et effectue des rapports quantitatif ou qualitatif sur mesure ».
  • Mind Fruits : « Nous mettons en place des stratégies pour protéger durablement votre e-réputation »
  • Montana & Co :  » Création de notorioté digitale, gestion de cyber-réputation »
  • Mode Digital : »Veille et contrôle de votre e-réputation sur le web »
  • Moov’Up : « Référencement naturel et e-réputation. »
  • Netino : « Veille marketing et image Internet, Buzz marketing »
  • Neodia : »Elabore des plans de gestion de l’ereputation afin de vous permettre de gérer l’image de vos marques sur le web »
  • NetBooster : « NetBooster Prism est un outil expert qui scrute le web pour vous donner une vision objective de ce que l’on dit sur votre marque, vos produits ou votre concurrence. »
  • Net Intelligenz (groupe Publicis) : conseils en médias et e-réputation (entre autre).
  • Ogilvy PR : « monitoring aux programmes d’engagement en passant par de l’accompagnement de nos clients dans leurs stratégies social media »
  • On prend un café : « Audit de réputation en ligne, tracking des conversations, community management ».
  • Opt’in Power : « Gagner l’adhésion du consommateur et faire du consommateur un média »
  • Orénoque : « Nous utiliserons notre connaissance du référencement et des moteurs de recherche, du marketing de contenu ainsi que des médias sociaux pour vous fournir le service de gestion de la réputation le plus complet possible. »
  • OTO Research : « outils de mesure et d’analyse adaptés à l’ensemble des problématiques offline et online pour en tirer des enseignements concrets et opérationnels. »
  • Ouba  : « Nous travaillons sur la e-réputation de nos clients et sur des stratégies de communication basées sur le « marketing viral ».
  • Performics : « Comment gérer la présence de la marque sur le web traditionnel et communautaire ? Où être présent ? Comment prendre la parole ? Comment sonder le web ? Comment évaluer les impacts de la présence de la marque en des lieux stratégiques sur votre ROI ? »
  • Power On : offre axée personnal branding, « gestion de son image et de sa réputation en ligne ».
  • PRformance : « Les marques doivent aujourd’hui préserver et développer leur capital de marque auprès de nouvelles cibles de communication présentes sur Internet les réseaux sociaux. L’agence s’occupe de les accompagner dans cette démarche »
  • Public Actif : « Ensemble, nous devons prendre position, pousser votre image, favoriser sa viralité et établir des échanges avec vos cibles, vous façonner une e-réputation équilibrée. »
  • Pullseo : « mettre en place les outils pour analyser votre e-réputation, pour la suivre, et pour réagir efficacement. »
  • QSN-Digital :  » Assurer une veille des pratiques et des tendances en matière de e-reputation afin de proposer différentes actions de marketing sur internet permettant la gestion positive de l’identité numérique du client. »
  • Quamedia : »audit Web 2.0 de marque afin d’optimiser la maîtrise de  leur Réputation  sur Internet »
  • Rainbow Studio : »Nous vous accompagnons pour détecter tout ce que les internautes disent sur vous (dans les forums, blogs, sites participatifs…) et vous aidons à analyser et traiter cette information. »
  • Référencement 2000 : « Surveiller et maitriser de l’image de votre entreprise, de ses produits et services dans les pages de réponse des outils de recherche »
  • Reputation Protect : « Développez votre e-réputation »
  • Reputation Squad : ‘mise en place de solutions de gestion de l’e-réputation : veille, audit, communication de crise… »
  • Reputation VIP : « En nous confiant la gestion de leur e-réputation, les clients Reputation VIP sont accompagnés pour construire et protéger leur image sur internet. »
  • Resoneo : « gestion de la réputation en ligne, marketing viral… »
  • RPCA : « Veille, travail sur la réputation des organisations et des marques sur le web ».
  • SC Conseil : « Nous assurons un système de veille avec la mise en place d’outils de suivi sur les principaux moteurs de recherche pour assurer un suivi en temps réel des informations publiées par les internautes »
  • Semaweb : « Semaweb a développé une offre de gestion d’e-réputation sur-mesure pour les collectivités territoriales »
  • Senseego : « Gestion de pagefan Facebook, gestion de compte Twitter, veille régulière de votre image afin d’éviter tout bad buzz…. »
  • SEO Reput : « Notre technologie de pointe surveille le Web 24/7 ,veille sur vos données privées… »
  • Sésame : »Analyse quantitative et qualitative de l’information, veille exhaustive sur les traits d’images, sur la réputation et les retombées médiatiques… »
  • SindUp : « Surveiller ce qui se dit, s’engager dans le community management… »
  • Socioplus : « En répondant dans l’heure à un avis sur internet, nous renforcons votre image de marque sur internet. Votre client ou visiteur se sent écouté, appréciera grandement cela et deviendra peut-être un de vos premiers fans de votre site internet. »
  • Sociotis : « Veille de marque et e-reputation « 
  • Spintank : « Veille d’opinion, de réputation, de mobilisation. Cartographies, études de disséminations et de buzz, analyses sémantiques, baromètres de réputation… »
  • Spotter : « Spécialisé dans la veille et l’analyse du discours media et des conversations sur Internet, Spotter propose depuis 10 ans des outils sur mesure, à forte valeur ajoutée, prêts à être intégrés dans votre réflexion stratégique. « 
  • Sqli : « Blogging et E-réputation »
  • Synthesio : « Synthesio surveille plus de 100 000 sources d’information (presse online, blogs, forums, etc.) dans 130 pays pour proposer à ses clients (services marketing, communication, veille) des tableaux de bords personnalisés en ligne. »
  • Systonic : »e-reputation : savoir ce que l’on dit de vous en ligne et protéger votre marque (cybersquatting de NDD, veille d’opinion en ligne…) »
  • Tamento : « Veille, community management, buzz marketing ».
  • TBWA Watch : analyse et veille d’opinion.
  • Tmk Concept : « En cas de bad buzz, nos référenceurs mettent en place un plan d’action visant à endiguer la crise en canalisant dans un premier temps les « humeurs agressive »
  • Tendances Institut : « A partir d’analyses de l’évolution des opinions et des valeurs des différents publics.Tendances Institut aide ses clients à ajuster et optimiser la formulation et la communication de leur stratégie d’entreprise ».
  • The Roxane Company : « apporter aux marques visibilité et discernement sur les médias numériques (web et mobile), leur permettre de surveiller et de construire leur réputation sur Internet et les aider à bâtir leur Stratégie Nouveaux Médias en matière d’image de marque et de développement d’affaires. »
  • Trendy Buzz : « Analyses approfondies de l’information capturée par les WebTrackers remises sous formes de livrables à la fréquence de votre choix pour répondre précisément à vos problématiques online et vous proposer des recommandations. »
  • Tyseo : « Suivi, veille et mise en évidence de la réputation en ligne. Mise en place d’outils permettant d’analyser l’évolution de votre identité numérique (veille web, blogosphère, médias sociaux, individus…) »
  • Up2News : »La veille Internet Up2News vous apporte un service de sélection d’informations pertinentes issues d’Internet, qui repose sur une équipe de chargés de veille dédiés. « 
  • Vanksen : « Suivi de l’opinion des consommateurs ; Solution VanksenWatch de mesure de la performance web ».
  • Veille & Réputation : « Mise en place d’un outil de veille sémantique éprouvé sur Internet . Rapports journaliers et alertes selon vos critères »
  • Visiplus : « nous vous proposons de créer des contenus spécifiques valorisant votre marque / société sur des supports web 2.0  afin de faire reculer les « résultats négatifs » des pages de résultats… »
  • What Id : « What-ID vous aide à dresser un bilan de votre identité numérique, afin de déterminer ensemble la meilleure stratégie à adopter. »
  • We are social : « Nous aidons les marques à comprendre les médias sociaux, à écouter les conversations en ligne qui les concernent et à y prendre part. »
  • Web Connexion : « Conseils en webmarketing, réputation et visibilité online »
  • Web Escape Agents : « Conseil et définition d’un plan de maîtrise de l’e-réputation, protection juridique contre la diffamation et le parasitisme. Surveillance et gestion de l’identité. »
  • Webreport : animation de réseaux sociaux, réputation en ligne
  • Wellcom : « Netinfluence et Welltrack : Prestations d’audit, de cartographie et d’analyses, permettant de rendre compte des principaux messages véhiculés (marché, secteur, concurrence…) »
  • Wiphyse : « Nettoyage du net »
  • Xiko : « L’agence conseil spécialisée dans l’analyse des conversations en ligne »
  • XS Conseil : « cabinet spécialisé en stratégie d’opinion (médias, numérique, affaires publiques) »
  • You To You : « Etude de notoriété de la marque, mapping des profils des influenceurs… »
  • Zen Reputation : « Nous détectons les commentaires négatifs relatifs à votre marque, votre personne, ou vos produits »
  • 1ère position : « écouter, créer, animer une e-communauté d’utilisateurs, internautes, réguliers, autour de produits et services, pour développer des relations plus fortes et durables avec les consommateurs et utilisateurs. »
  • 50A : « SEO, SMO, SEM »
  • 123 en ligne : « veille d’opinion »
  • 1789 : « Notre mission consiste à mettre en place une veille active ou buzz monitoring capable de suivre le bruit positif, négatif ou neutre de votre entreprise sur Internet. »

8 réflexions au sujet de « Agences en e-réputation »

  1. Est-ce que toutes les agences ne devraient pas d’une façon ou d’une autre proposer leur expertise aux entreprises pour faire face à dese- réputation crises, par exemple ?

  2. Bonjour Mr ALLOING,

    Je me présente tout d’abord. Je m’appelle Samy Noussair, étudiant en communication digitale à Toulouse.

    Lors de mes recherche sur internet, je suis tombé sur votre article (ci-dessus)

    Je planche actuellement sur la rédaction d’un travail portant sur la E-réputation.

    Résumé

    Dans le contexte du web social, aussi appelé Web 2.0, l’e-réputation d’une marque et/ou de ses produits, construite le plus souvent au travers des avis formulés par des personnes extérieures à l’entreprise, est particulièrement importante. De nombreux prestataires externes aux sociétés commanditaires assurent des services en rapport avec ce thème de l’e-réputation, aussi appelé image digitale, réputation en ligne, …
    Dans un premier temps, vous ferez une synthèse des divers types de prestations possibles en matière d’e-réputation. Dans votre présentation, ces prestations seront regroupées par ensembles cohérents. Chacune sera expliquée et illustrée.

    Dans un deuxième temps, vous donnerez une grille d’analyse des prestations proposées par les sociétés qui interviennent dans le domaine. Chaque critère sera à expliquer.

    Cette analyse des prestations sera complétée d’une synthèse sur le volet juridique de la réputation dans les réseaux sociaux.

    Vous serez attentif à faire apparaître les éventuelles différences entre ce qui se pratique en France et ce qui existe à l’étranger, États-Unis en particulier.

    Vous donnerez un tableau des prestataires repérés, chacun assorti d’un commentaire (date de création, implantation, type de prestation, …)

    Je souhaiterai savoir si vous pouvez me fournir des éléments afin de répondre a cette problématique (Livres, Documents PDF, lien web, ect…)?

    Merci par avance de votre réponse.

    En vous souhaitant une excellente fin d’après midi.

    Bien à vous,

    SAMY NOUSSAIR.

  3. Bonjour,

    Je suis actuellement en fin d’année de Master II Management de Projet spécialité Marketing/Webmarketing et je travaille sur un article de recherche que je dois rendre en fin d’année. Le sujet que j’ai choisi porte sur l’e-reputation.

    J’aimerais beaucoup vous poser quelques questions, est-il possible d’en échanger par email ?

    Cordialement,
    Pauline BERGER

  4. Bonjour,

    Pour info, dans votre liste, vous avez oublié de mentionner Data-Observer, acteur important de la veille en France, possédant ses propres solutions/outils.

    Pourriez-vous l’ajouter?

    Autre suggestion : mettre à jour votre liste, car Trendy Buzz n’existe plus, depuis son absorption par Linkfluence.

    Bien à vous,

    S.T.

  5. Bonjour, bonsoir,
    Je suis étudiante en licence pro, et je traite actuellement de la e-reputation sur la stratégie des entreprises issues du B2B pour mon mémoire de fin d’étude. Je trouve qu’on ne parle passez assez de la réputation sur le web des entreprises issues du B2B … C’est bien dommage. Je souhaiterais démontrer que cela à un impact aussi important que celles issues du B2C. C’est pourquoi j’ai réalisé un questionnaire , lien ci-dessous.

    http://goo.gl/forms/25WVPYBLhe

    La difficulté  » la diffusion de mon questionnaire », sans de réponses à ce questionnaire je ne pourrais malheureusement pas avancer dans mon projet.
    Je ne demande que 5 min de votre temps pour y répondre.
    Vous pourrez si vous le souhaitez accéder aux résultats de l’enquête en m’envoyant un mail.

    Merci et à bientôt !

  6. Bonjour,

    Je me permets également de vous signaler l’agence ODW : http://www.odw.fr

    Nous proposons des prestations en community management, brand content et acquisition de trafic.

    Merci pour l’ajout éventuel !

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